Eliminación de Datos de Usuario

1. Tu derecho a solicitar eliminación

Si interactuaste con Rincón Tostitos a través de WhatsApp, nuestro sitio web o cualquier integración con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business), tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que hayamos recopilado sobre ti, conforme a la LFPDPPP y las políticas de Meta Platform.

2. Cómo solicitar la eliminación

Elige cualquiera de estos métodos:

1. Correo electrónico (recomendado): envía un mensaje a info@rincontostitos.com.mx con el asunto “Eliminación de datos”.
2. WhatsApp: escribe al número +52 81 1529 5726 con el texto “Quiero eliminar mis datos”.
3. Presencial: acude a nuestro domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 2610, Del Paseo Residencial, 64920 Monterrey, N.L.

3. Información que debes incluir

• Nombre completo.
• Número de teléfono asociado a WhatsApp (con lada).
• Correo electrónico, si lo proporcionaste.
• Descripción breve de los servicios que usaste (pedido, chat con Tosti, compra en línea, etc.).
• Copia de identificación oficial (solo si es necesario para verificar titularidad).

4. Qué datos eliminamos

Procederemos a eliminar o anonimizar, cuando sea posible:

• Historial de conversaciones de WhatsApp almacenado en nuestros sistemas.
• Datos de perfil y contacto asociados a tu número.
• Preferencias, encuestas y registros de marketing.
• Cuenta de cliente en la tienda en línea, si existe.

5. Datos que podemos conservar

Por obligación legal o legítimo interés, podemos conservar de forma limitada:

• Comprobantes fiscales y registros de pedidos pagados (hasta 5 años).
• Registros de seguridad, prevención de fraude o disputas pendientes.
• Datos anonimizados o agregados que no permitan identificarte.

6. Plazos de respuesta

Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y completaremos la eliminación en un máximo de 30 días naturales, salvo casos complejos que requieran prórroga conforme a la ley (te informaremos el motivo).

7. Integración con Meta / WhatsApp

Si eliminaste tu cuenta de WhatsApp o revocaste permisos en Meta, también debes solicitar la eliminación en nuestros sistemas mediante los pasos anteriores. Meta puede conservar datos conforme a sus propias políticas; consulta Política de privacidad de Meta.

Esta URL cumple con el requisito de instrucciones de eliminación de datos de usuario para apps registradas en Meta for Developers (incluida nuestra app de WhatsApp Business).

8. Contacto