Política de Uso de Datos

1. Alcance

Esta Política de Uso de Datos describe cómo Rincón Tostitos recopila, utiliza, almacena y comparte información a través de:

• El sitio web rincontostitos.com.mx y tienda en línea.
• WhatsApp Business y otras integraciones de Meta (app rincontostitoswha).
• Automatizaciones internas para pedidos, notificaciones y atención al cliente.

Complementa nuestro Aviso de Privacidad y cumple con los requisitos de Meta for Developers y WhatsApp Business Platform.

2. Datos que obtenemos de Meta / WhatsApp

Cuando interactúas con nosotros por WhatsApp autorizado por Meta, podemos recibir:

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Identificadores técnicos de la conversación (message ID, timestamps).
• Contenido de mensajes que envías (texto, ubicación, multimedia).
• Estado de entrega y lectura de mensajes, cuando la plataforma lo permita.

No accedemos a tu lista de contactos ni a conversaciones con terceros. El tratamiento se limita a la conversación contigo y a los fines descritos en este documento.

3. Cómo usamos tus datos

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

En el sitio web podemos usar:

• Cookies esenciales: carrito de compra, sesión, seguridad.
• Cookies analíticas: Google Analytics / Tag Manager para entender tráfico.
• Cookies de marketing: Meta Pixel u otras herramientas para medir conversiones de anuncios.

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Las cookies esenciales son necesarias para comprar en línea.

5. Compartición con terceros

Compartimos datos únicamente cuando es necesario:

• Meta / WhatsApp: operación del canal de mensajería conforme a sus políticas.
• Restaurantes del patio: para preparar tu pedido.
• Proveedores de pago: procesamiento de transacciones (no almacenamos CVV completos).
• Infraestructura tecnológica: hosting, correo, automatización (servidores en México y/o Estados Unidos según proveedor).

6. Retención y eliminación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario. Puedes solicitar eliminación siguiendo las instrucciones en Eliminación de datos. Algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exija (facturación, disputas, seguridad).

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos al público general. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin consentimiento de padres o tutores. Si detectamos tal situación, eliminaremos la información.

8. Contacto del responsable de datos