Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Rincón Tostitos, patio de comida ubicado en Jardín 85, con domicilio en:

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono (incluido WhatsApp), correo electrónico cuando lo proporciones.
• Datos de comunicación: mensajes, audios, imágenes o archivos que envíes por WhatsApp, formularios o correo.
• Datos de pedido: productos solicitados, restaurante, notas, método de pago, comprobantes y, en su caso, datos de entrega.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y eventos de uso del sitio web cuando navegas rincontostitos.com.mx.
• Datos de plataformas Meta: identificador de usuario de WhatsApp, nombre de perfil y metadatos técnicos asociados al uso de nuestra integración con WhatsApp Business API.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Tomar, confirmar y dar seguimiento a pedidos en nuestros restaurantes.
• Atenderte por WhatsApp mediante nuestro asistente virtual (Tosti) y personal del patio.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido, promociones o encuestas (cuando aplique y con tu consentimiento).
• Operar el sitio web, la tienda en línea (WooCommerce) y las integraciones con Meta for WooCommerce.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
• Mejorar nuestros servicios mediante estadísticas agregadas y análisis de uso.

4. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos apoyan en la operación, bajo contrato de confidencialidad, entre ellos:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API, Facebook/Instagram cuando uses esos canales).
• Proveedores de hosting, correo electrónico y automatización (incluido n8n en nuestro servidor).
• Procesadores de pago y plataformas de comercio electrónico.
• Herramientas de gestión operativa (por ejemplo, hojas de cálculo o CRM interno para pedidos).

No vendemos tus datos personales.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y conforme a la ley:

• Conversaciones de WhatsApp y atención: hasta 12 meses, salvo que solicites eliminación antes.
• Registros de pedidos y facturación: hasta 5 años por obligaciones fiscales y mercantiles.
• Datos técnicos y cookies: según se indica en nuestra Política de uso de datos.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a info@rincontostitos.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre, medio de contacto y descripción de la solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si usas WhatsApp con nuestra app, también puedes solicitar la eliminación conforme a nuestra página de Eliminación de datos.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede usar cookies y herramientas de analítica (por ejemplo, Google Tag Manager o Meta Pixel) para medir visitas y conversiones. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.

8. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos no compartir información sensible por canales no verificados.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta URL. El uso continuado de nuestros servicios después de un cambio implica tu conocimiento del aviso actualizado.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.